Conditions Générales
Rendez-vous et stock
L'intégralité du stock est gardée en banque. Nous n'exposons aucune montre au public. Des rendez-vous sont néanmoins possibles, avec un maximum de 3 montres et 2 clients par rendez-vous, à organiser 1 semaine avant.
Prix
Le marché des montres d’occasion est dynamique, et peut varier rapidement en fonction de l’offre et de la demande. D’autre part, certains détails (mouvement quartz ou mouvement automatique, état esthétique, matériau de la montre etc.) peuvent entrainer des prix radicalement différents pour des montres d’apparence proche. C’est en partie pour vous simplifier la recherche de votre prochaine montre que nous avons créé Françoise.
Nos prix sont librement fixés, en fonction de ce qui nous semble adapté par rapport au marché et à la demande. Nous nous réservons le droit de les faire varier.
Authenticité
Chaque montre est inspectée par l’équipe de Françoise, puis par des horlogers sélectionnés pour leurs expertises précises, ce qui permet de vous garantir une authenticité à vie. Les éléments constitutifs de la montre (comme le cadran, le boitier de la montre ou son mouvement) sont d’origine, sauf s’il est explicitement marqué que ce n’est pas le cas. Les bracelets en cuir en mauvais état sont remplacés par nos soins avec des bracelets cousus mains spécialement pour Françoise.
Garantie
Le fonctionnement de toutes les montres est garanti au moins 1 an. Puisque toutes les pièces n’ont pas la même utilisation, nous offrons des garanties supplémentaires sur certaines montres spécifiques (notamment pour les montres étanches). Si c’est le cas, les garanties supplémentaires sont indiquées clairement sur la page de la montre concernée.
A l’expiration de la garantie, ou pour toutes autres montres que vous possédez, nous serons toujours à votre disposition pour toute question ou révision.
Envoi
L'envoi de chaque pièce est offert et assuré à travers le monde, dès réception du règlement.
Les éventuels frais de douane et taxes locales, variables selon le pays de destination, restent à votre charge.
À Paris, une remise en main propre reste possible sur rendez-vous, une fois les fonds reçus.
Politique de paiement
Tous les paiements se font en EURO €.
Paiement par carte bleue sécurisé par Stripe ou via Paypal. Les fonds sont bloqués jusqu’à 5 jours ouverts pour vérification, avant de nous être versés. Aucune montre ne sera remise ou envoyé dans cette période.
Nous offrons aussi la sécurité et la facilité d’un paiement par virement, sur simple demande à Françoise. Aucune montre ne sera remise ou envoyé avant réception du virement.
Politique de retour et de remboursement
Malgré les photos et le descriptif qu’on espère les plus fidèles possible, nous savons que la relation à un bijou, une montre, est avant tout physique. C’est pourquoi nous offrons un retour possible pendant 15 jours, no question asked avec remboursement dans les 5 jours suivants la réception de la montre. Il faut néanmoins que la montre soit dans un état esthétique et mécanique semblable à celui à son envoi.
INFORMATIONS LEGALES / LEGAL INFORMATIONS
Françoise SAS
3, rue BRUNEL
75017 PARIS
Capital social de 5 000 EUROS.
SIRET : 911 402 352 00015
TVA Intracommunautaire : FR71911402352
- Mentions légales
Françoise SAS
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75017 PARIS
Capital social de 5 000 EUROS.
SIRET : 911 402 352 00015
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La directrice de publication est Madame Anne de Pontonx, présidente de la société Françoise SAS.
www.francoise.paris est hébergé par OVH
Le système bancaire est assuré par les fournisseurs de solutions de paiements Stripe et Paypal.
- Propriétés intellectuelles
La marque Françoise, le site Françoise et le nom de domaine francoise.paris sont protégés.
La reproduction, l’exploitation, la diffusion, l’utilisation, à quelques titre ou objectif que ce soit, partielle ou totale, de l’identité visuelle, de l’univers graphique, des photos et contenus textuelles sont interdites, sauf après accord écrit et signé par un dirigeant de Françoise SAS.
- Protection des données RGPD avec droit d’accès / modification
Toutes les données personnelles collectées sur ce site à visée commerciales ou administratives ne sont accessibles qu’à l’éditeur du site. Aucun tiers ne peut y avoir accès. Conformément à la loi 78-17 du 6 Janvier 1978, tout utilisateur du site dispose d’un droit d'accès, de modification ou d'opposition pour motif légitime aux données à caractère personnelles le concernant. Ce droit est exerçable sur simple demande écrite (voir page contact).
Achat & paiement
Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?
Une fois le virement sélectionné comme mode de paiement, nos coordonnées bancaires vous sont communiquées. La pièce est expédiée dès réception des fonds.
Puis-je essayer une pièce avant de l'acheter ?
Oui, un rendez-vous privé à Paris peut être organisé pour découvrir une pièce avant de vous décider. Contactez-nous pour convenir d'un horaire.
Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Nous ne proposons pas de solution de paiement fractionné automatisée. En revanche, un règlement en plusieurs virements bancaires peut être organisé avec vous, selon des modalités à convenir ensemble. La pièce vous est expédiée dès réception de l'intégralité des fonds.
Reprenez-vous des montres ou bijoux en dépôt-vente ?
Nous étudions au cas par cas les propositions de dépôt de pièces d'exception. Contactez-nous avec photos et références pour une première évaluation.
Disponibilité & recherche de pièces
Que faire si la montre ou le bijou que je veux n'est plus disponible ?
Chaque pièce étant unique, elle ne peut malheureusement pas être remise en vente une fois vendue. Un système d'alerte est toutefois intégré à chaque fiche produit : renseignez votre e-mail dans le bloc prévu à cet effet, et vous serez prévenue si une pièce similaire entre dans notre sélection.
Je veux un modèle particulier, pouvez-vous le chercher pour moi ?
Selon la pièce recherchée, il nous arrive d'orienter nos recherches en fonction des envies de nos clientes. Contactez-nous pour nous en dire davantage.
Livraison & réception
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous expédions vers la majorité des pays. Certaines destinations peuvent ne pas être desservies, selon les restrictions en vigueur chez nos transporteurs. Nous vous en informons dès la commande si c'est le cas.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Comptez 5 à 6 jours ouvrés. Pour une livraison express ou une date de réception précise, contactez-nous au préalable : nous ferons notre possible pour nous adapter.
Puis-je suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre commande.
Ma pièce est-elle protégée pendant le transport ?
Chaque envoi est assuré, à hauteur de la valeur de la pièce. La livraison s'effectue par ailleurs contre signature, afin de vous garantir une remise en main propre.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Chaque pièce vous parvient dans son écrin d'origine, lorsqu'il est disponible, ou dans un écrin standard offert dans le cas contraire.
Retours & garantie
Comment se déroule concrètement un retour ?
Contactez-nous dans le délai de rétractation légale de 14 jours, en nous expliquant les raisons de votre retour : nous cherchons alors ensemble la meilleure solution. Si le retour reste la meilleure option, nous en organisons l'envoi, par étiquette prépayée ou enlèvement à domicile.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à notre charge.
Que couvre exactement la garantie 1 an ?
La garantie d'un an couvre le bon fonctionnement du mouvement, c'est-à-dire la capacité de la pièce à indiquer l'heure correctement. En cas de dysfonctionnement couvert, la prise en charge est gratuite.
Que se passe-t-il si la pile de ma montre doit être changée après l'achat ?
Le changement de pile est pris en charge, si vous êtes encore sous garantie. Contactez-nous pour connaître les modalités selon votre localisation.
Que se passe-t-il si ma montre a un problème et que la garantie est dépassée ?
Même après la période de garantie, nous restons à votre disposition pour toute révision ou réparation, sur devis.
Confiance & la marque
Qu'est-ce qui différencie Françoise Paris d'un revendeur généraliste de montres vintage ?
Françoise Paris est une expérience d'achat pensée pour les femmes : pour celles qui ne connaissent rien à l'horlogerie et souhaitent être guidées dans leur choix, comme pour celles qui hésitent encore à franchir le pas vers la seconde main de luxe. Cet accompagnement se traduit concrètement : conseil personnalisé, authentification, garantie d'un an et droit de retour.
D'où proviennent vos pièces ?
Nos pièces sont sélectionnées lors d'enchères internationales, auprès d'un réseau de sourceurs spécialisés, ou par le biais de dépôts et cessions de particuliers.